[{"data":1,"prerenderedAt":1285},["ShallowReactive",2],{"blog-post-ativar-plataforma-de-maquina-virtual":3,"related-posts-ativar-plataforma-de-maquina-virtual":1259},{"id":4,"title":5,"author":6,"body":11,"category":1228,"date":1229,"description":1230,"extension":1231,"featured":1232,"hideToc":1232,"image":1233,"imageAlt":1234,"imageHeight":1235,"imageWidth":1236,"itemList":1237,"lang":1238,"meta":1239,"navigation":1240,"noindex":1232,"path":1241,"readingTime":1242,"redirected":1232,"relatedSlugs":1243,"seo":1247,"seoTitle":1248,"stem":1249,"tags":1250,"updatedDate":1237,"__hash__":1258},"blog/blog/ativar-plataforma-de-maquina-virtual.md","Como ativar a Plataforma de Máquina Virtual no Windows (e resolver o erro do Claude)",{"name":7,"role":8,"avatar":9,"url":10},"Shabnam Katoch","Growth Head","/img/avatars/shabnam-profile.jpeg","https://www.betterclaw.io/about",{"type":12,"value":13,"toc":1197},"minimark",[14,21,24,31,34,77,82,85,92,97,103,114,118,127,133,137,147,150,156,171,182,186,195,207,211,214,217,220,223,290,296,302,306,309,312,315,321,325,328,332,352,355,359,362,371,374,378,381,390,397,401,404,413,424,427,436,442,446,449,476,479,488,499,505,509,512,528,531,538,542,545,548,551,554,685,688,694,700,703,707,710,713,728,734,737,765,768,772,775,781,787,793,797,819,828,831,834,838,858,861,865,868,874,889,899,903,906,909,959,971,975,978,987,994,1000,1006,1010,1066,1070,1100,1103,1117,1121,1126,1129,1134,1145,1150,1157,1162,1165,1170,1173,1178,1181,1186,1193],[15,16,17],"p",{},[18,19,20],"strong",{},"São cinco minutos quando o Windows colabora. Aqui está o que fazer quando ele não colabora.",[15,22,23],{},"Você abre o Claude Desktop, clica na aba Cowork e, em vez do espaço de trabalho, aparece “Virtual Machine Platform not available”. Reinicia. Mesmo erro. Reinicia de novo. Nada.",[15,25,26,27,30],{},"O curioso é que a maioria das pessoas que procura como ",[18,28,29],{},"ativar a Plataforma de Máquina Virtual"," nem usa o Claude. Chega pelo WSL, pelo Docker Desktop ou por um emulador que se recusa a abrir. O componente do Windows é o mesmo, então a solução também é.",[15,32,33],{},"Este guia cobre as duas coisas: como ativar a Plataforma de Máquina Virtual no Windows 11, 10 e Home, e o que fazer quando o Claude Cowork continua reclamando mesmo com tudo aparentemente ligado.",[35,36,39,42,70],"callout",{"label":37,"type":38},"Solução rápida em 3 passos","quick-fix",[15,40,41],{},"Se você está com pressa, isto resolve a maioria dos casos.",[43,44,45,58,61],"ol",{},[46,47,48,49,52,53,57],"li",{},"Clique com o botão direito no Iniciar, abra o ",[18,50,51],{},"Terminal (Administrador)"," e rode ",[54,55,56],"code",{},"Enable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName VirtualMachinePlatform",".",[46,59,60],{},"Reinicie usando “Reiniciar”, não “Desligar”. O próprio guia da Anthropic avisa: com a Inicialização Rápida do Windows ligada, desligar e ligar pode deixar os serviços de virtualização sem inicializar.",[46,62,63,64,69],{},"Continua igual? Abra o Gerenciador de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc), vá em Desempenho > CPU e olhe a linha “Virtualização”. Se estiver Desabilitado, você precisa ativar na BIOS (",[65,66,68],"a",{"href":67},"#solu%C3%A7%C3%A3o-3-ativar-a-virtualiza%C3%A7%C3%A3o-na-biosuefi","Solução 3",").",[15,71,72,73,57],{},"Se os três passos estão certos e o Claude continua falhando, o problema não é o seu PC. Pule para a ",[65,74,76],{"href":75},"#solu%C3%A7%C3%A3o-4-o-erro-yukonsilver-not-supported","Solução 4",[78,79,81],"h2",{"id":80},"qual-erro-aparece-para-você","Qual erro aparece para você?",[15,83,84],{},"O Claude mostra mensagens diferentes para o mesmo problema de fundo. Elas aparecem em inglês, então deixamos o texto original e colocamos a tradução entre colchetes.",[15,86,87],{},[88,89],"img",{"alt":90,"src":91},"Qual é o seu erro: “VM Platform not available” leva à Solução 1, “requires hardware virtualization” à Solução 3 na BIOS, HRESULT 0x80370102 a BIOS mais hipervisor na inicialização e “service isn't running” a atualizar o Claude e reiniciar","/img/blog/ativar-plataforma-de-maquina-virtual-erros.jpg",[93,94,96],"h3",{"id":95},"claudes-workspace-requires-the-virtual-machine-platform-on-windows-enable-this-feature-then-restart","“Claude’s workspace requires the Virtual Machine Platform on Windows. Enable this feature, then restart.”",[15,98,99],{},[100,101,102],"span",{},"O espaço de trabalho do Claude exige a Plataforma de Máquina Virtual no Windows. Ative este recurso e reinicie.",[15,104,105,106,109,110,57],{},"Aparece sob o título “Virtual Machine Platform not available” ",[100,107,108],{},"Plataforma de Máquina Virtual indisponível",". O recurso do Windows está desligado. Comece pela ",[65,111,113],{"href":112},"#solu%C3%A7%C3%A3o-1-ativar-a-plataforma-de-m%C3%A1quina-virtual-windows-11-10-e-home","Solução 1",[93,115,117],{"id":116},"claudes-workspace-requires-hardware-virtualization","“Claude’s workspace requires hardware virtualization”",[15,119,120,123,124],{},[100,121,122],{},"O espaço de trabalho do Claude exige virtualização por hardware."," A mensagem completa diz “Enable virtualization in your computer’s BIOS/UEFI settings, then restart.” ",[100,125,126],{},"Ative a virtualização nas configurações de BIOS/UEFI do computador e reinicie.",[15,128,129,130,132],{},"O Windows não enxerga a virtualização do processador porque ela está desligada no firmware. Vá para a ",[65,131,68],{"href":67},". Se você está dentro de uma máquina virtual ou de um desktop VDI sem virtualização aninhada, a Anthropic não dá suporte a esse ambiente.",[93,134,136],{"id":135},"hresult-0x80370102-hypervisor-not-running","HRESULT 0x80370102 (hypervisor not running)",[15,138,139,142,143,146],{},[100,140,141],{},"O hipervisor não está em execução."," Costuma aparecer no log como ",[54,144,145],{},"HcsWaitForOperationResult failed with HRESULT 0x80370102",". O hipervisor do Windows não sobe na inicialização.",[15,148,149],{},"É o mesmo código que o WSL mostra. Inclusive, a frase que muita gente cola no Google, “habilite o recurso plataforma de máquina virtual do windows”, é a mensagem traduzida do WSL para esse erro, não do Claude. A solução é a mesma.",[15,151,152,153,155],{},"Confira a BIOS (",[65,154,68],{"href":67},") e depois rode num prompt de administrador:",[157,158,163],"pre",{"className":159,"code":160,"language":161,"meta":162,"style":162},"language-powershell shiki shiki-themes github-light","bcdedit /enum | findstr hypervisorlaunchtype\n","powershell","",[54,164,165],{"__ignoreMap":162},[100,166,169],{"class":167,"line":168},"line",1,[100,170,160],{},[15,172,173,174,177,178,181],{},"Se não estiver ",[54,175,176],{},"Auto",", rode ",[54,179,180],{},"bcdedit /set hypervisorlaunchtype auto"," e reinicie. O VMware e o VirtualBox podem mudar esse ajuste, e a Anthropic recomenda conferir se você tem algum deles instalado.",[93,183,185],{"id":184},"claudes-workspace-service-isnt-running","“Claude’s workspace service isn’t running”",[15,187,188,191,192],{},[100,189,190],{},"O serviço do espaço de trabalho do Claude não está em execução."," O texto completo acrescenta “Restart your computer to restore it. Reinstalling won’t help.” ",[100,193,194],{},"Reinicie o computador para restaurá-lo. Reinstalar não vai ajudar.",[15,196,197,198,201,202,206],{},"Isso não é um ajuste de virtualização: o serviço ",[54,199,200],{},"CoworkVMService"," parou. Atualize o Claude Desktop e reinicie. Se voltar a acontecer, nosso ",[65,203,205],{"href":204},"/blog/claude-cowork-not-working-windows","guia para quando o Claude Cowork não funciona no Windows"," (em inglês) tem os comandos do serviço.",[78,208,210],{"id":209},"o-que-é-a-plataforma-de-máquina-virtual-e-para-que-serve","O que é a Plataforma de Máquina Virtual e para que serve",[15,212,213],{},"A Plataforma de Máquina Virtual é um componente opcional do Windows que permite que aplicativos criem máquinas virtuais leves em cima do hipervisor da Microsoft. Não é um programa que você abre. É uma peça que outros programas usam por baixo.",[15,215,216],{},"Quem usa: o WSL 2 (Linux dentro do Windows), o Docker Desktop quando trabalha com WSL 2 e o Claude Cowork. Ela está disponível em todas as edições do Windows 11 e 10, incluindo a Home.",[15,218,219],{},"Um detalhe que confunde: dependendo da tela, a Microsoft escreve “Plataforma de Máquina Virtual” ou “Plataforma da Máquina Virtual”. É o mesmo recurso.",[15,221,222],{},"E é aqui que quase todo mundo se perde, porque na lista de recursos há três nomes parecidos:",[224,225,226,245],"table",{},[227,228,229],"thead",{},[230,231,232,236,239,242],"tr",{},[233,234,235],"th",{},"Recurso",[233,237,238],{},"O que faz",[233,240,241],{},"Edições",[233,243,244],{},"Quem precisa",[246,247,248,263,276],"tbody",{},[230,249,250,254,257,260],{},[251,252,253],"td",{},"Plataforma de Máquina Virtual",[251,255,256],{},"Serviços básicos de máquina virtual para aplicativos",[251,258,259],{},"Home, Pro, Enterprise, Education",[251,261,262],{},"WSL 2, Docker Desktop, Claude Cowork",[230,264,265,268,271,273],{},[251,266,267],{},"Plataforma do Hipervisor do Windows",[251,269,270],{},"Deixa programas de terceiros usarem o hipervisor do Windows",[251,272,259],{},[251,274,275],{},"VirtualBox, QEMU e similares",[230,277,278,281,284,287],{},[251,279,280],{},"Hyper-V",[251,282,283],{},"Hipervisor completo com gerenciador de máquinas virtuais",[251,285,286],{},"Só Pro, Enterprise e Education",[251,288,289],{},"Quem cria e gerencia VMs na mão",[291,292,293],"blockquote",{},[15,294,295],{},"Para o Claude Cowork, o que a Anthropic exige é a Plataforma de Máquina Virtual. O Hyper-V completo não está nos requisitos dela.",[15,297,298],{},[88,299],{"alt":300,"src":301},"Três nomes, três funções: a Plataforma de Máquina Virtual (inclui Home, para WSL 2 e Claude Cowork), a Plataforma do Hipervisor (inclui Home, para VirtualBox e QEMU) e o Hyper-V (só Pro, gerenciador de VMs); o Cowork pede a primeira","/img/blog/ativar-plataforma-de-maquina-virtual-recursos.jpg",[78,303,305],{"id":304},"por-que-o-claude-cowork-precisa-de-uma-máquina-virtual","Por que o Claude Cowork precisa de uma máquina virtual",[15,307,308],{},"O Cowork roda o espaço de trabalho do seu agente dentro de uma máquina virtual isolada no seu próprio PC. É uma decisão de segurança: se o agente errar, ele não consegue mexer em arquivos fora da caixa dele.",[15,310,311],{},"Para compartilhar suas pastas com essa caixa, o Cowork usa o mesmo mecanismo do Windows que o WSL usa. Por isso, quando a Microsoft quebrou esse mecanismo em setembro de 2026, ela citou o Claude Cowork e o WSL como afetados no aviso oficial.",[15,313,314],{},"O preço desse isolamento é que o seu computador precisa suportar virtualização por hardware, e o Windows precisa estar com as peças certas ligadas. Se qualquer uma das duas falhar, aparece o erro.",[15,316,317],{},[88,318],{"alt":319,"src":320},"O sandbox do Cowork: o agente roda dentro de uma máquina virtual, uma parede de isolamento o separa de documentos, fotos e navegador, e só uma pasta compartilhada passa por ela; sem virtualização não há sandbox","/img/blog/ativar-plataforma-de-maquina-virtual-sandbox.jpg",[78,322,324],{"id":323},"solução-1-ativar-a-plataforma-de-máquina-virtual-windows-11-10-e-home","Solução 1: ativar a Plataforma de Máquina Virtual (Windows 11, 10 e Home)",[15,326,327],{},"Essa é a solução para a maioria. O recurso vem instalado em quase todo computador, mas nem sempre ligado. Você tem três jeitos de ativar e todos fazem a mesma coisa.",[93,329,331],{"id":330},"método-1-ativar-ou-desativar-recursos-do-windows","Método 1: “Ativar ou desativar recursos do Windows”",[43,333,334,337,343,349],{},[46,335,336],{},"Clique em Iniciar e digite “recursos do Windows”.",[46,338,339,340,57],{},"Abra ",[18,341,342],{},"Ativar ou desativar recursos do Windows",[46,344,345,346,348],{},"Procure ",[18,347,253],{},", marque a caixa e clique em OK.",[46,350,351],{},"Espere o Windows aplicar as mudanças e reinicie quando ele pedir.",[15,353,354],{},"No Windows 11 atualizado há também uma página nova em Configurações > Sistema > Avançado, com botões para a Plataforma de Máquina Virtual, a Plataforma do Hipervisor e o Hyper-V. A Microsoft incluiu essa página na atualização de dezembro de 2025. A janela clássica continua existindo, então use a que encontrar primeiro.",[93,356,358],{"id":357},"método-2-powershell","Método 2: PowerShell",[15,360,361],{},"Clique com o botão direito no Iniciar, abra o Terminal (Administrador) e rode:",[157,363,365],{"className":159,"code":364,"language":161,"meta":162,"style":162},"Enable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName VirtualMachinePlatform\n",[54,366,367],{"__ignoreMap":162},[100,368,369],{"class":167,"line":168},[100,370,364],{},[15,372,373],{},"No final ele pergunta se você quer reiniciar. Diga que sim.",[93,375,377],{"id":376},"método-3-dism","Método 3: DISM",[15,379,380],{},"O DISM funciona também no Prompt de Comando e é o que os scripts corporativos costumam usar:",[157,382,384],{"className":159,"code":383,"language":161,"meta":162,"style":162},"dism.exe /online /enable-feature /featurename:VirtualMachinePlatform /all /norestart\n",[54,385,386],{"__ignoreMap":162},[100,387,388],{"class":167,"line":168},[100,389,383],{},[15,391,392,393,396],{},"O parâmetro ",[54,394,395],{},"/norestart"," quer dizer que ele não reinicia sozinho. Reinicie você no final, e de novo: Reiniciar, não Desligar.",[78,398,400],{"id":399},"como-verificar-se-funcionou","Como verificar se funcionou",[15,402,403],{},"Depois do reinício, abra o PowerShell e rode:",[157,405,407],{"className":159,"code":406,"language":161,"meta":162,"style":162},"Get-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName VirtualMachinePlatform\n",[54,408,409],{"__ignoreMap":162},[100,410,411],{"class":167,"line":168},[100,412,406],{},[15,414,415,416,419,420,423],{},"Procure a linha ",[54,417,418],{},"State",". Se estiver ",[54,421,422],{},"Enabled",", o recurso está ativo. Ela aparece em inglês mesmo com o Windows em português, então não estranhe.",[15,425,426],{},"Para o Claude Cowork, a Anthropic sugere mais uma checagem: se os serviços dos quais ele depende existem.",[157,428,430],{"className":159,"code":429,"language":161,"meta":162,"style":162},"Get-Service vmcompute, hns\n",[54,431,432],{"__ignoreMap":162},[100,433,434],{"class":167,"line":168},[100,435,429],{},[15,437,438,439,441],{},"Por último, o Gerenciador de Tarefas: em Desempenho > CPU, “Virtualização” deve estar Habilitado. Se o recurso está ",[54,440,422],{}," mas aqui aparece Desabilitado, o problema está na BIOS.",[78,443,445],{"id":444},"a-plataforma-de-máquina-virtual-não-aparece-o-que-fazer","A Plataforma de Máquina Virtual não aparece: o que fazer",[15,447,448],{},"Essa é uma das buscas mais comuns, e quase nunca significa que falta a peça no seu Windows. Estas são as causas mais frequentes, da mais comum para a menos:",[450,451,452,458,464,470],"ul",{},[46,453,454,457],{},[18,455,456],{},"Você está procurando o nome em inglês."," No Windows em português ela se chama “Plataforma de Máquina Virtual” (às vezes “da Máquina Virtual”), não “Virtual Machine Platform”. E não é o mesmo que “Hyper-V”, que fica em outra linha.",[46,459,460,463],{},[18,461,462],{},"O computador é gerenciado pela empresa ou pela faculdade."," Uma política pode bloquear a janela de recursos, e aí só o TI consegue ativar.",[46,465,466,469],{},[18,467,468],{},"O Windows está muito desatualizado."," Versões do Windows 10 anteriores a 2019 não trazem o recurso do jeito que ele existe hoje, e o Windows 10 perdeu o suporte geral em outubro de 2025, então atualize primeiro.",[46,471,472,475],{},[18,473,474],{},"A lista da janela não carrega direito."," Acontece mais do que parece.",[15,477,478],{},"Para tirar a dúvida, pergunte direto ao Windows no PowerShell (como administrador):",[157,480,482],{"className":159,"code":481,"language":161,"meta":162,"style":162},"Get-WindowsOptionalFeature -Online | Where-Object FeatureName -like \"*Virtual*\"\n",[54,483,484],{"__ignoreMap":162},[100,485,486],{"class":167,"line":168},[100,487,481],{},[15,489,490,491,494,495,498],{},"Se ",[54,492,493],{},"VirtualMachinePlatform"," aparecer na lista, o recurso existe. Ative pelo Método 2 mesmo que você não veja na janela. Se o comando der erro, repare a imagem do Windows com ",[54,496,497],{},"DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth",", reinicie e tente de novo.",[15,500,501,502,504],{},"Se o que você vê é uma caixa cinza, normalmente é a do Hyper-V e significa que a virtualização está desligada na BIOS. Isso a ",[65,503,68],{"href":67}," resolve.",[78,506,508],{"id":507},"solução-2-hyper-v-e-plataforma-do-hipervisor-do-windows","Solução 2: Hyper-V e Plataforma do Hipervisor do Windows",[15,510,511],{},"Se o Cowork continua reclamando com a Plataforma de Máquina Virtual já ativa, ligue o resto da pilha de virtualização. No PowerShell como administrador:",[157,513,515],{"className":159,"code":514,"language":161,"meta":162,"style":162},"dism.exe /online /enable-feature /featurename:HypervisorPlatform /all /norestart\ndism.exe /online /enable-feature /featurename:Microsoft-Hyper-V-All /all /norestart\n",[54,516,517,522],{"__ignoreMap":162},[100,518,519],{"class":167,"line":168},[100,520,521],{},"dism.exe /online /enable-feature /featurename:HypervisorPlatform /all /norestart\n",[100,523,525],{"class":167,"line":524},2,[100,526,527],{},"dism.exe /online /enable-feature /featurename:Microsoft-Hyper-V-All /all /norestart\n",[15,529,530],{},"Ou marque “Plataforma do Hipervisor do Windows” e “Hyper-V” na janela de recursos. Reinicie depois.",[15,532,533,534,57],{},"Aqui está a pegadinha para quem usa Home: o Hyper-V completo só existe no Pro, Enterprise e Education. No Home o segundo comando falha e a caixa nem aparece. Não perca tempo e pule para a ",[65,535,537],{"href":536},"#claude-cowork-no-windows-11-home-e-10-home","seção do Windows Home",[78,539,541],{"id":540},"solução-3-ativar-a-virtualização-na-biosuefi","Solução 3: ativar a virtualização na BIOS/UEFI",[15,543,544],{},"Se as duas primeiras soluções não funcionaram, ou se o Windows não deixava ativar nada, o mais provável é que a virtualização do processador esteja desligada no firmware. Isso é comum em notebooks que já saem assim de fábrica.",[15,546,547],{},"Primeiro confirme sem mexer em nada: Gerenciador de Tarefas > Desempenho > CPU > “Virtualização”. Se estiver Desabilitado, continue.",[15,549,550],{},"Para entrar na UEFI pelo próprio Windows, sem brigar com teclas: Configurações > Sistema > Recuperação > Inicialização avançada > Reiniciar agora. Depois Solução de problemas > Opções avançadas > Configurações de firmware UEFI > Reiniciar.",[15,552,553],{},"Se preferir a tecla na inicialização, esta é a de cada marca segundo o suporte técnico do próprio fabricante:",[224,555,556,572],{},[227,557,558],{},[230,559,560,563,566,569],{},[233,561,562],{},"Marca",[233,564,565],{},"Tecla ao ligar",[233,567,568],{},"Onde fica o ajuste",[233,570,571],{},"Nome do ajuste",[246,573,574,588,602,616,630,644,658,672],{},[230,575,576,579,582,585],{},[251,577,578],{},"HP",[251,580,581],{},"F10",[251,583,584],{},"Configuration (linha doméstica) ou System Options / Security > System Security (linha corporativa)",[251,586,587],{},"Virtualization Technology (VTx)",[230,589,590,593,596,599],{},[251,591,592],{},"Dell",[251,594,595],{},"F2",[251,597,598],{},"Advanced > Virtualization, ou Virtualization Support > Virtualization",[251,600,601],{},"Virtualization (ative também o VT-d)",[230,603,604,607,610,613],{},[251,605,606],{},"Lenovo ThinkPad e ThinkCentre",[251,608,609],{},"F1",[251,611,612],{},"Security ou Configuration > Virtualization",[251,614,615],{},"Intel Virtualization Technology / AMD-V",[230,617,618,621,624,627],{},[251,619,620],{},"Lenovo IdeaPad",[251,622,623],{},"F2 ou Fn+F2, ou o botão Novo",[251,625,626],{},"Configuration",[251,628,629],{},"Intel Virtual Technology / SVM",[230,631,632,635,638,641],{},[251,633,634],{},"ASUS (placas-mãe)",[251,636,637],{},"Del ou F2, depois F7 para o modo avançado",[251,639,640],{},"Advanced > CPU Configuration",[251,642,643],{},"Intel (VMX) Virtualization Technology / SVM Mode",[230,645,646,649,652,655],{},[251,647,648],{},"Acer",[251,650,651],{},"F2 (em alguns modelos, Ctrl+S mostra opções ocultas)",[251,653,654],{},"Advanced",[251,656,657],{},"Intel VTX / AMD-SVM",[230,659,660,663,666,669],{},[251,661,662],{},"MSI",[251,664,665],{},"Del",[251,667,668],{},"Advanced (notebooks); OC > CPU Features ou OC > Advanced CPU Configuration (placas)",[251,670,671],{},"Intel Virtualization Tech / SVM Mode",[230,673,674,677,680,683],{},[251,675,676],{},"Microsoft Surface",[251,678,679],{},"Não precisa",[251,681,682],{},"Já vem ativada de fábrica",[251,684],{},[15,686,687],{},"Regra geral: em Intel procure “Intel Virtualization Technology”, “VT-x” ou “VMX”. Em AMD procure “SVM Mode” ou “AMD-V”. Coloque em Enabled, salve com F10 e saia.",[15,689,690],{},[88,691],{"alt":692,"src":693},"Ative a virtualização: um menu de firmware com a aba Advanced, Intel Virtualization Technology (VT-x) e SVM Mode (AMD-V) em Enabled, salvar e sair com F10; na Intel o nome é VT-x ou VMX e na AMD SVM ou AMD-V","/img/blog/ativar-plataforma-de-maquina-virtual-bios.jpg",[15,695,696,697,699],{},"Depois do reinício, olhe de novo o Gerenciador de Tarefas. Se já estiver Habilitado, volte à ",[65,698,113],{"href":112},", caso o recurso não tenha aceitado ativar antes.",[15,701,702],{},"Se a sua BIOS não mostra nenhuma opção de virtualização, a Dell e a Lenovo dizem com todas as letras: esse computador não tem suporte. Já em alguns Acer ela vem ligada sem opção visível.",[78,704,706],{"id":705},"solução-4-o-erro-yukonsilver-not-supported","Solução 4: o erro “yukonSilver not supported”",[15,708,709],{},"Fique comigo aqui, porque esse é o erro que pega quem fez tudo certo.",[15,711,712],{},"“yukonSilver” é o nome interno que o Claude usa para a configuração de máquina virtual no Windows. A falha está na detecção: o Claude decide que o seu computador não é compatível mesmo com Hyper-V, Plataforma de Máquina Virtual e BIOS em ordem. O repositório do Claude Code no GitHub tem mais de 200 relatos que mencionam o problema.",[15,714,715,716,719,720,723,724,727],{},"Como saber se é o seu caso: abra ",[54,717,718],{},"%APPDATA%\\Claude\\logs\\cowork_vm_node.log"," (em algumas instalações ele fica em ",[54,721,722],{},"%LOCALAPPDATA%\\Claude\\Logs\\","). Se aparecerem linhas repetidas com ",[54,725,726],{},"yukonSilver not supported (status=unsupported)",", é isso.",[15,729,730],{},[88,731],{"alt":732,"src":733},"Tudo ativado, e mesmo assim falha: Hyper-V, Plataforma de VM e BIOS VT-x estão ligados, mas o cowork_vm_node.log repete em loop “yukonSilver not supported” com status=unsupported; a falha é do Claude, não do seu PC","/img/blog/ativar-plataforma-de-maquina-virtual-yukonsilver.jpg",[15,735,736],{},"O que tentar, nesta ordem:",[43,738,739,749,759],{},[46,740,741,744,745,748],{},[18,742,743],{},"Procure outro hipervisor."," Se você já teve VirtualBox ou VMware, podem ter ficado restos. Rode ",[54,746,747],{},"systeminfo"," e olhe a seção de requisitos do Hyper-V: se disser que um hipervisor foi detectado, existe outra camada ativa.",[46,750,751,754,755,758],{},[18,752,753],{},"Reinstale do zero."," Desinstale o Claude Desktop, apague a pasta ",[54,756,757],{},"%APPDATA%\\Claude"," e instale de novo, para a detecção começar sem restos da tentativa anterior.",[46,760,761,764],{},[18,762,763],{},"Atualize o Claude Desktop."," É uma falha conhecida e as versões novas trazem mudanças na detecção.",[15,766,767],{},"Se nada disso resolver, a resposta honesta é que a correção depende da Anthropic. Enquanto isso, você tem o Cowork na web (em beta desde 7 de julho de 2026, roda na nuvem sem máquina virtual local), o Cowork num Mac se tiver um, ou o Claude Code no terminal, que não usa a máquina virtual.",[78,769,771],{"id":770},"claude-cowork-no-windows-11-home-e-10-home","Claude Cowork no Windows 11 Home e 10 Home",[15,773,774],{},"Aqui muita informação da internet erra, e nas duas direções.",[15,776,777,780],{},[18,778,779],{},"O que a Anthropic diz:"," o Cowork no Windows exige a Plataforma de Máquina Virtual. A documentação dela não pede nenhuma edição específica, e o Home inclui tanto a Plataforma de Máquina Virtual quanto a Plataforma do Hipervisor. Então “você precisa do Windows Pro para usar o Cowork” não está escrito em nenhum lugar oficial. Teste no Home antes de pagar por qualquer coisa.",[15,782,783,786],{},[18,784,785],{},"O que acontece na prática:"," falta ao Home o Hyper-V completo e partes da pilha de serviços que fica por baixo. Há usuários do Home com tudo marcado, virtualização confirmada no Gerenciador de Tarefas e o serviço do Cowork rodando, e mesmo assim a máquina virtual não sobe.",[15,788,789],{},[88,790],{"alt":791,"src":792},"Home: às vezes sim, às vezes não. O Windows Home tem a Plataforma de VM e a do Hipervisor, mas não o Hyper-V completo; as saídas são o Cowork na web (beta), migrar para o Windows Pro ou o Claude Code no terminal","/img/blog/ativar-plataforma-de-maquina-virtual-home.jpg",[93,794,796],{"id":795},"o-que-tentar-no-home","O que tentar no Home",[43,798,799,805,810,816],{},[46,800,801,802,804],{},"Ative a Plataforma de Máquina Virtual (",[65,803,113],{"href":112},") e a Plataforma do Hipervisor do Windows. Não procure o Hyper-V: no Home ele não existe.",[46,806,807,808,69],{},"Confirme a virtualização na BIOS (",[65,809,68],{"href":67},[46,811,812,813,815],{},"No PowerShell como administrador, rode ",[54,814,180],{}," e reinicie.",[46,817,818],{},"Confira os três serviços que a Anthropic cita como dependências do Cowork:",[157,820,822],{"className":159,"code":821,"language":161,"meta":162,"style":162},"Get-Service vmcompute, hns, vfpext | Select Name, Status\n",[54,823,824],{"__ignoreMap":162},[100,825,826],{"class":167,"line":168},[100,827,821],{},[15,829,830],{},"Se algum deles não existir depois de ativar o recurso e reiniciar, o mais provável é que sejam justamente as peças que faltam no Home.",[15,832,833],{},"Um aviso: o verificador de prontidão do Cowork que a Anthropic disponibiliza podia dizer “pronto” no Windows 11 Home sem estar, porque confundia o sistema com o Windows 10 (está registrado no GitHub, issue #50621). Confie mais nos serviços do que no verificador.",[93,835,837],{"id":836},"se-o-cowork-continuar-falhando-no-home","Se o Cowork continuar falhando no Home",[450,839,840,846,852],{},[46,841,842,845],{},[18,843,844],{},"Use o Cowork na web."," Desde 7 de julho de 2026 ele está em beta no claude.ai e nos apps de celular, e roda na nuvem, sem máquina virtual local nem exigência de edição.",[46,847,848,851],{},[18,849,850],{},"Migre para o Windows Pro."," A atualização é vendida na Microsoft Store (o preço varia por país) e traz o Hyper-V completo. É a solução definitiva para o app de desktop.",[46,853,854,857],{},[18,855,856],{},"Use o Claude Code no terminal",", que não precisa de máquina virtual.",[15,859,860],{},"Se você está no Home e nada disso resolve, não gaste três horas nisso. Escolha uma das alternativas e siga com o seu trabalho.",[78,862,864],{"id":863},"precisa-de-permissão-de-administrador","Precisa de permissão de administrador?",[15,866,867],{},"Sim. Ativar a Plataforma de Máquina Virtual mexe em componentes do sistema, e a Anthropic informa que a instalação completa do Claude, a que inclui o Cowork, exige privilégios de administrador. Sem eles você consegue instalar o Claude, mas o Cowork no desktop não fica disponível.",[15,869,870,873],{},[18,871,872],{},"No seu próprio PC:"," clique com o botão direito no PowerShell ou no Terminal e escolha “Executar como administrador” antes de rodar os comandos.",[15,875,876,879,880,883,884,888],{},[18,877,878],{},"Num computador da empresa ou da faculdade:"," você não consegue fazer sozinho. Mande para o TI as Soluções 1 a 3 desta página. Para o Cowork funcionar com usuários padrão, eles também precisam instalar o pacote MSIX do Claude para a máquina inteira com ",[54,881,882],{},"Add-AppxProvisionedPackage",", e não por usuário. O nosso ",[65,885,887],{"href":886},"/blog/claude-cowork-windows-setup","guia de instalação do Claude Cowork no Windows"," (em inglês) tem os comandos exatos para encaminhar.",[291,890,891],{},[15,892,893,894,898],{},"Se você prefere não brigar com o Windows: um ",[65,895,897],{"href":896},"/","agente de IA que roda na nuvem"," não precisa de nada disso.",[78,900,902],{"id":901},"parou-de-funcionar-após-a-atualização-do-windows-de-setembro-de-2026","Parou de funcionar após a atualização do Windows de setembro de 2026",[15,904,905],{},"Se o Cowork funcionava e parou de repente em meados de setembro, não é um problema da Plataforma de Máquina Virtual. Nada do que está acima resolve.",[15,907,908],{},"As atualizações de segurança de 8 de setembro de 2026 quebraram o jeito como o Windows compartilha pastas com máquinas virtuais Linux. A Microsoft reconheceu como problema conhecido (“Host folder shares might be unavailable in Hyper-V-based Linux VMs”) e citou nominalmente o Claude Cowork e o WSL como afetados. A máquina virtual sobe, mas não enxerga suas pastas, e as tarefas falham.",[224,910,911,924],{},[227,912,913],{},[230,914,915,918,921],{},[233,916,917],{},"Versão do Windows",[233,919,920],{},"Atualização que quebrou (8 set.)",[233,922,923],{},"Atualização que corrige (14 set.)",[246,925,926,937,948],{},[230,927,928,931,934],{},[251,929,930],{},"Windows 11 24H2 e 25H2",[251,932,933],{},"KB5124008",[251,935,936],{},"KB5129195",[230,938,939,942,945],{},[251,940,941],{},"Windows 11 26H1",[251,943,944],{},"KB5124012",[251,946,947],{},"KB5129194",[230,949,950,953,956],{},[251,951,952],{},"Windows 11 23H2",[251,954,955],{},"KB5122880",[251,957,958],{},"KB5129242",[15,960,961,962,965,966,970],{},"A solução é abrir o Windows Update, instalar o que estiver pendente e reiniciar. No 24H2 e no 25H2 dá para conferir com ",[54,963,964],{},"winver",": a compilação precisa terminar em .9457 ou mais. Alguns usuários relataram no GitHub que o problema continuou mesmo depois do patch. Se for o seu caso, o ",[65,967,969],{"href":968},"/blog/claude-cowork-not-working-windows#cowork-broke-after-the-september-2026-windows-update","trecho sobre a atualização de setembro"," do nosso guia (em inglês) acompanha o assunto.",[78,972,974],{"id":973},"como-desativar-a-plataforma-de-máquina-virtual-e-quando-vale-a-pena","Como desativar a Plataforma de Máquina Virtual (e quando vale a pena)",[15,976,977],{},"Desativar é tão fácil quanto ativar. Na janela de recursos, desmarque “Plataforma de Máquina Virtual” e reinicie. Ou, no PowerShell como administrador:",[157,979,981],{"className":159,"code":980,"language":161,"meta":162,"style":162},"Disable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName VirtualMachinePlatform\n",[54,982,983],{"__ignoreMap":162},[100,984,985],{"class":167,"line":168},[100,986,980],{},[15,988,989,990,993],{},"Com DISM seria ",[54,991,992],{},"dism.exe /online /disable-feature /featurename:VirtualMachinePlatform /norestart",", e você reinicia na mão.",[15,995,996,999],{},[18,997,998],{},"Quando faz sentido:"," se algum jogo ou outro programa de virtualização se comporta mal com o hipervisor do Windows ligado, ou se você está eliminando suspeitos enquanto investiga outro problema. Se você não nota nada estranho, não há motivo para mexer.",[15,1001,1002,1005],{},[18,1003,1004],{},"O que você precisa saber antes:"," com o recurso desativado, o Claude Cowork no desktop para de funcionar, e o WSL 2 e o Docker Desktop com WSL 2 também. Você vai ter que ativar de novo para usar qualquer um deles.",[78,1007,1009],{"id":1008},"outros-erros-parecidos","Outros erros parecidos",[450,1011,1012,1025,1034,1045,1056],{},[46,1013,1014,1017,1018,1021,1022,57],{},[18,1015,1016],{},"“Missing HCS services: HNS, vmcompute, vfpext”"," ",[100,1019,1020],{},"Serviços HCS ausentes",": a Anthropic descreve isso como a pilha de serviços da Plataforma de Máquina Virtual não registrada na máquina, mesmo com o Claude instalado direitinho. Ative o recurso, reinicie e confira com ",[54,1023,1024],{},"Get-Service vmcompute, hns, vfpext",[46,1026,1027,1017,1030,1033],{},[18,1028,1029],{},"“RPC error: failed to mount”",[100,1031,1032],{},"erro de RPC: falha ao montar",": a máquina virtual sobe, mas não consegue montar suas pastas. Se começou em meados de setembro de 2026, quase com certeza é a atualização do Windows da seção anterior.",[46,1035,1036,1039,1040,1044],{},[18,1037,1038],{},"“Cowork requires Claude Desktop to be installed via a modern installer”:"," o problema é o formato do instalador, não a virtualização. Explicamos na ",[65,1041,1043],{"href":1042},"/blog/claude-cowork-modern-installer-error-fix","correção do erro do instalador moderno"," (em inglês).",[46,1046,1047,1050,1051,1055],{},[18,1048,1049],{},"Está tudo ativado e o Cowork não sobe:"," rode o verificador do Claude. Nosso ",[65,1052,1054],{"href":1053},"/blog/claude-cowork-readiness-check","guia do readiness check do Cowork"," (em inglês) explica cada teste.",[46,1057,1058,1061,1062,1044],{},[18,1059,1060],{},"O Cowork sobe, mas o seu uso acaba:"," é outro problema, com outra solução. Cobrimos no ",[65,1063,1065],{"href":1064},"/blog/claude-rate-limit-reached","guia sobre o limite de uso do Claude",[78,1067,1069],{"id":1068},"resumo-a-ordem-para-resolver","Resumo: a ordem para resolver",[43,1071,1072,1078,1081,1084,1094],{},[46,1073,1074,1075,57],{},"Ative a Plataforma de Máquina Virtual (janela de recursos, PowerShell ou DISM). Reinicie, não desligue. Confira com ",[54,1076,1077],{},"Get-WindowsOptionalFeature",[46,1079,1080],{},"Continua falhando no Pro, Enterprise ou Education? Ative a Plataforma do Hipervisor do Windows e o Hyper-V. Reinicie.",[46,1082,1083],{},"Nada ativa ou o erro continua? Olhe a virtualização no Gerenciador de Tarefas. Se estiver desabilitada, ative na BIOS (VT-x na Intel, SVM na AMD) e repita o passo 1.",[46,1085,1086,1087,1090,1091,1093],{},"Tudo ativado e o Claude continua igual? Procure “yukonSilver not supported” no ",[54,1088,1089],{},"cowork_vm_node.log",". Se aparecer, apague ",[54,1092,757],{}," e reinstale o Claude Desktop.",[46,1095,1096,1097,1099],{},"Está no Home? Rode ",[54,1098,1024],{},". Se faltarem serviços, use o Cowork na web, migre para o Pro ou use o Claude Code.",[15,1101,1102],{},"E se funcionava e quebrou em setembro de 2026, nenhum desses passos: instale a atualização do Windows de 14 de setembro.",[15,1104,1105,1106,1112,1113,57],{},"Se tudo isso te lembrou por que ninguém quer depurar o Windows numa terça-feira à tarde, ",[65,1107,1111],{"href":1108,"rel":1109},"https://app.betterclaw.io/sign-in",[1110],"nofollow","experimente o BetterClaw",". Seus agentes rodam em infraestrutura gerenciada: sem máquina virtual local, sem BIOS e sem importar a edição do seu Windows. O Basic custa US$ 19 por mês e o Pro US$ 49 por mês, com garantia de reembolso de 7 dias e as suas próprias chaves de API sem margem em cima. Todos os detalhes estão na ",[65,1114,1116],{"href":1115},"/pricing","página de preços",[78,1118,1120],{"id":1119},"perguntas-frequentes","Perguntas frequentes",[15,1122,1123],{},[18,1124,1125],{},"O que é a Plataforma de Máquina Virtual do Windows?",[15,1127,1128],{},"É um componente opcional do Windows que oferece serviços básicos de máquina virtual para outros aplicativos. O WSL 2, o Docker Desktop com WSL 2 e o Claude Cowork usam esse recurso. Ele está em todas as edições do Windows 11 e 10, inclusive a Home, e não é a mesma coisa que o Hyper-V.",[15,1130,1131],{},[18,1132,1133],{},"Como ativar a Plataforma de Máquina Virtual no Windows 11?",[15,1135,1136,1137,1139,1140,1142,1143,57],{},"Abra “Ativar ou desativar recursos do Windows”, marque “Plataforma de Máquina Virtual”, clique em OK e reinicie. Você também pode rodar ",[54,1138,56],{}," no PowerShell como administrador. Depois confira com ",[54,1141,1077],{}," se o estado está ",[54,1144,422],{},[15,1146,1147],{},[18,1148,1149],{},"Por que a Plataforma de Máquina Virtual não aparece?",[15,1151,1152,1153,1156],{},"O mais comum é procurar o nome em inglês, o computador ser gerenciado por uma empresa ou o Windows estar muito desatualizado. Rode ",[54,1154,1155],{},"Get-WindowsOptionalFeature -Online | Where-Object FeatureName -like \"*Virtual*\""," no PowerShell: se o recurso aparecer, ative por ali mesmo que ele não esteja visível na janela.",[15,1158,1159],{},[18,1160,1161],{},"Preciso ativar a virtualização na BIOS?",[15,1163,1164],{},"Sim, se o Gerenciador de Tarefas mostrar “Virtualização: Desabilitado”. O recurso do Windows pode estar ativo e mesmo assim não funcionar se o processador estiver com a virtualização desligada no firmware. Procure Intel VT-x ou SVM Mode na BIOS e coloque em Enabled.",[15,1166,1167],{},[18,1168,1169],{},"Funciona no Windows 11 Home?",[15,1171,1172],{},"A Plataforma de Máquina Virtual existe no Home, e a Anthropic não exige nenhuma edição para o Cowork. Na prática, o Cowork falha em alguns computadores com Home porque falta o Hyper-V completo. Se acontecer com você, use o Cowork na web (beta), migre para o Pro ou use o Claude Code.",[15,1174,1175],{},[18,1176,1177],{},"É seguro ativar? Atrapalha os jogos?",[15,1179,1180],{},"É um componente oficial da Microsoft, então ativar é seguro. No uso do dia a dia você não deve notar diferença. Alguns jogos e outros programas de virtualização podem não se dar bem com o hipervisor do Windows ligado; se for o seu caso, desative enquanto usa esses programas.",[15,1182,1183],{},[18,1184,1185],{},"Como desativar?",[15,1187,1188,1189,1192],{},"Desmarque “Plataforma de Máquina Virtual” na janela de recursos e reinicie, ou rode ",[54,1190,1191],{},"Disable-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName VirtualMachinePlatform"," como administrador. Lembre que o Claude Cowork no desktop, o WSL 2 e o Docker Desktop com WSL 2 param de funcionar até você ativar de novo.",[1194,1195,1196],"style",{},"html .default .shiki span {color: var(--shiki-default);background: var(--shiki-default-bg);font-style: var(--shiki-default-font-style);font-weight: var(--shiki-default-font-weight);text-decoration: var(--shiki-default-text-decoration);}html .shiki span {color: var(--shiki-default);background: var(--shiki-default-bg);font-style: var(--shiki-default-font-style);font-weight: var(--shiki-default-font-weight);text-decoration: var(--shiki-default-text-decoration);}",{"title":162,"searchDepth":524,"depth":524,"links":1198},[1199,1206,1207,1208,1213,1214,1215,1216,1217,1218,1222,1223,1224,1225,1226,1227],{"id":80,"depth":524,"text":81,"children":1200},[1201,1203,1204,1205],{"id":95,"depth":1202,"text":96},3,{"id":116,"depth":1202,"text":117},{"id":135,"depth":1202,"text":136},{"id":184,"depth":1202,"text":185},{"id":209,"depth":524,"text":210},{"id":304,"depth":524,"text":305},{"id":323,"depth":524,"text":324,"children":1209},[1210,1211,1212],{"id":330,"depth":1202,"text":331},{"id":357,"depth":1202,"text":358},{"id":376,"depth":1202,"text":377},{"id":399,"depth":524,"text":400},{"id":444,"depth":524,"text":445},{"id":507,"depth":524,"text":508},{"id":540,"depth":524,"text":541},{"id":705,"depth":524,"text":706},{"id":770,"depth":524,"text":771,"children":1219},[1220,1221],{"id":795,"depth":1202,"text":796},{"id":836,"depth":1202,"text":837},{"id":863,"depth":524,"text":864},{"id":901,"depth":524,"text":902},{"id":973,"depth":524,"text":974},{"id":1008,"depth":524,"text":1009},{"id":1068,"depth":524,"text":1069},{"id":1119,"depth":524,"text":1120},"Troubleshooting","2026-10-07","Ative a Plataforma de Máquina Virtual no Windows 11, 10 e Home em 5 minutos. 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